Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Maison Zayt expédie actuellement ses produits vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

Toute demande de livraison hors de ces zones peut faire l’objet d’un devis spécifique sur demande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

  • Union européenne : délais variables selon le pays de destination

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Maison Zayt ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • lors du passage en caisse,

  • avant la validation définitive de la commande.

Ils varient selon :

  • la destination,

  • le poids du colis,

  • le mode de livraison sélectionné.

5. Transporteurs

Maison Zayt fait appel à des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité (ex : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant :

  • un numéro de suivi,

  • un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Problèmes de livraison

📦 Colis non reçu

En cas de non-réception du colis dans les délais annoncés, le client est invité à contacter Maison Zayt à l’adresse :
📧 contact@maisonzayt.fr

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

📦 Colis endommagé

Si le colis est reçu endommagé :

  • le client doit émettre des réserves auprès du transporteur,

  • contacter Maison Zayt dans un délai de 48 heures après réception,

  • fournir des photos du colis et du produit.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Maison Zayt ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

9. Douanes et taxes (le cas échéant)

Pour les livraisons hors France métropolitaine :

  • des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer,

  • ces frais éventuels restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 contact@maisonzayt.fr